DIALYX
Folosim cea mai avansată tehnologie open-source (WhisperX) pentru a obține o acuratețe de peste 95% în limbile română și engleză. Sistemul identifică automat cine vorbește (agent vs. client) și oferă timestamp-uri precise la nivel de cuvânt.
Agent • 00:12
Bună ziua! Numele meu este Andrei. Cu ce vă pot ajuta astăzi?
Client • 00:15
Salut, am o problemă cu factura pe luna trecută. Mi se pare că e prea mare.
Agent • 00:22
Îmi pare rău să aud asta. Haideți să verificăm împreună detaliile contului.
O privire de ansamblu asupra întregii activități. Filtrează, sortează și analizează fiecare interacțiune în detaliu.
Sortează după dată, durată, sentiment, agent sau tipul apelului (Inbound/Outbound).
Player audio sincronizat cu transcriptul, timeline emoțional și note personalizate.
Șterge, exportă sau re-analizează sute de apeluri simultan cu câteva click-uri.
| Status | Agent | Client | Durată | Sentiment | Data |
|---|---|---|---|---|---|
| Processed | Andrei P. | 0722... | 4:12 | Positive | Azi, 14:30 |
| Processed | Maria I. | 0745... | 2:45 | Neutral | Azi, 14:15 |
| Flagged | Ionut S. | 0733... | 12:05 | Negative | Azi, 13:50 |
| Processing | Elena D. | 0766... | --- | --- | Azi, 14:42 |
Vezi apelurile în timp real pe măsură ce intră în sistem. Monitorizează statusul procesării și primește alerte instant pentru probleme de conformitate sau scoruri mici.
Nu mai pierde timp ascultând ore de înregistrări. Caută direct în textul transcris după cuvinte cheie, filtrează după sentiment sau agent și exportă rezultatele în câteva secunde.
Drag & drop batch upload
REST / GraphQL support
Asterisk, FreePBX, etc.
Salesforce, HubSpot
Încarcă primul apel gratuit și primești rezultatele analizei în 2 minute. Fără card bancar, fără obligații.
Suportă fișiere .mp3, .wav, .m4a
